Política de reembolso

Última actualización: 10 de octubre de 2026

Esta política se aplica a los pedidos realizados en Calmigo. No limita los derechos que la legislación de protección al consumidor conceda al cliente en su país. Si la ley aplicable ofrece un plazo o una protección más favorable, se aplicará esa protección.

Devoluciones por cambio de opinión

Calmigo ofrece un plazo voluntario de 15 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución por cambio de opinión, sin necesidad de explicar el motivo.

Para solicitarla, escribe a calmigoopets@gmail.com e indica tu número de pedido y el producto que deseas devolver. También puedes enviarnos una declaración clara de que quieres devolverlo. No necesitas esperar a recibir nuestra aprobación para comunicar tu solicitud dentro del plazo.

Puedes examinar el producto para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Si la ley de tu país lo permite, podremos tener en cuenta una pérdida de valor causada por una manipulación que exceda esa comprobación.

Envío de la devolución

Una vez que comuniques la devolución, envía el producto a:

C/Pintor Sorolla 27 bloque 1 puerta 9 Museros

En las devoluciones por cambio de opinión, el cliente paga el coste directo del envío de vuelta, siempre que esta condición se haya informado claramente antes de finalizar la compra. Si la ley aplicable establece otra cosa, se aplicará esa ley.

Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al que pediste, escríbenos a calmigoopets@gmail.com con tu número de pedido. Si puedes, adjunta fotografías para ayudarnos a revisar el caso.

Tus derechos legales por productos defectuosos o que no se ajusten a lo anunciado se mantienen en todo momento. Calmigo asumirá los gastos y ofrecerá las soluciones exigidas por la legislación aplicable.

Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, lo realizaremos mediante el método de pago original, salvo que la ley aplicable permita y ambas partes acuerden otro método.

El plazo y el momento del reembolso se regirán por la legislación aplicable. Cuando esa legislación lo permita, podremos esperar a recibir el producto o un justificante de devolución antes de procesarlo. En los casos cubiertos por el derecho de desistimiento de la UE, se aplican sus reglas específicas sobre reembolso y plazo.

Garantías legales

Esta política no limita las garantías legales ni otros derechos de consumo aplicables en el país del cliente. Los derechos y plazos pueden variar según el país.