Política de envío
Última actualización: 10 de octubre de 2026
Calmigo (calmigo.store) realiza envíos a los destinos disponibles durante el proceso de compra. Si no aparece tu país o región al finalizar el pedido, significa que actualmente no podemos ofrecer el envío a ese destino.
Preparación y plazo estimado de entrega
Preparamos los pedidos en un plazo de hasta 3 días laborables desde la confirmación del pago. Una vez entregado el paquete al transportista, el plazo estimado de tránsito es de hasta 9 días laborables.
Por tanto, el plazo total estimado es de hasta 12 días laborables. Los plazos son estimaciones y pueden variar según el destino, el transportista, los festivos, las condiciones meteorológicas y los trámites aduaneros. Si el plazo indicado en el proceso de compra para tu pedido es diferente, se aplicará la información mostrada antes de que confirmes la compra.
Coste del envío, impuestos y aduanas
El coste del envío y los impuestos aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de realizar el pago.
En algunos destinos pueden aplicarse impuestos de importación, aranceles u otros cargos locales. Antes de finalizar la compra indicaremos, en la medida aplicable, si esos importes están incluidos en el precio o si podrían cobrarse aparte. No se aplicará esta condición de forma que limite los derechos obligatorios del consumidor en su país.
Confirmación y seguimiento
Cuando el pedido salga de nuestras instalaciones o del centro logístico, te enviaremos un correo electrónico de confirmación. Si el transportista proporciona un número de seguimiento, lo incluiremos o te indicaremos cómo consultar el estado del envío.
Dirección y entrega
Es responsabilidad del cliente introducir una dirección completa y correcta al realizar el pedido. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes a calmigoopets@gmail.com. Una vez enviado el paquete, puede que ya no sea posible modificar la dirección.
Si el transportista no consigue entregar el pedido, contacta con nosotros para que podamos ayudarte a revisar las opciones disponibles. Cualquier coste adicional por una dirección incorrecta o por un nuevo envío se comunicará antes de aplicarse y solo se cobrará cuando la legislación lo permita.
Retrasos, pérdida o daños durante el envío
Si tu pedido supera el plazo estimado o no llega, escríbenos a calmigoopets@gmail.com con el número de pedido. Calmigo revisará el envío con el transportista y te informará de los siguientes pasos. La incidencia con el transportista no elimina los derechos que te correspondan como consumidor.
Si el paquete llega dañado o recibes un producto incorrecto, comunícanoslo cuanto antes. Puedes adjuntar fotografías para ayudarnos a investigar el problema; no hacerlo no limita los derechos reconocidos por la ley.
El riesgo de pérdida o daño durante el transporte permanece con Calmigo hasta que tú, o una persona que hayas designado, recibáis físicamente el pedido, salvo las excepciones previstas por la legislación aplicable. En la UE, si no se acuerda otro plazo, la regla general es entregar en un máximo de 30 días; además, el vendedor sigue siendo responsable del producto durante el transporte.
Contacto
Para consultas sobre envíos, escríbenos a calmigoopets@gmail.com e incluye tu número de pedido.