Términos del servicio
Última actualización: 10 de octubre de 2026
Estos términos regulan el acceso y uso de la tienda online de Calmigo y las compras realizadas a través de ella. Al utilizar la tienda aceptas estos términos en lo que sea legalmente aplicable. Si compras como consumidor, nada de este documento limita los derechos obligatorios que te reconoce la legislación de tu país.
1. Quién vende y cómo contactar
La tienda se identifica comercialmente como Calmigo. El vendedor responsable de las ventas es:
- Nombre o razón social: Einar
- NIF/CIF o número de identificación fiscal: 21701754N
- Domicilio postal: Museros 46136
- Correo electrónico: calmigoopets@gmail.com
- Teléfono de contacto: 658903410
Shopify proporciona la plataforma tecnológica para operar la tienda. El contrato de compraventa de los productos se celebra entre el cliente y el vendedor identificado arriba; Shopify no es el vendedor de los productos.
2. Acceso y uso de la tienda
Debes tener capacidad legal para realizar compras en tu país. Si eres menor de edad, solo puedes utilizar la tienda con la intervención y autorización de tu madre, padre o tutor, cuando así lo exija la ley.
Te comprometes a facilitar información veraz y actualizada al realizar un pedido y a utilizar la tienda de forma lícita, sin interferir en su seguridad ni en su funcionamiento.
3. Productos e información
Procuramos que las descripciones, fotografías y precios reflejen fielmente los productos ofrecidos. La apariencia de los colores puede variar ligeramente según la pantalla y su configuración; esto no modifica las características descritas del producto ni los derechos legales del cliente.
Si detectamos un error relevante en la información de un producto o en su precio antes de enviar el pedido, contactaremos contigo para ofrecerte la opción de confirmar el pedido con la información correcta o cancelarlo con el reembolso íntegro de cualquier importe pagado. No modificaremos unilateralmente un pedido ya confirmado, salvo que la ley lo permita.
4. Pedidos y disponibilidad
Al completar el proceso de compra, recibirás una confirmación por correo electrónico. La confirmación de recepción del pedido y la aceptación del pedido pueden ser comunicaciones distintas; el correo de confirmación indicará si el pedido ha sido aceptado. Si Calmigo no puede aceptar un pedido —por ejemplo, por falta de disponibilidad o un error manifiesto— te informaremos y devolveremos los importes cobrados.
La disponibilidad mostrada en la tienda puede cambiar. Si un producto deja de estar disponible después de que se haya aceptado un pedido, te ofreceremos una solución o el reembolso correspondiente, de acuerdo con la legislación aplicable.
5. Precios, impuestos y pagos
El precio, la moneda, los gastos de envío y los impuestos aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de que confirmes el pago. El precio que se aplicará será el mostrado al completar el pedido, salvo que exista un error manifiesto que se gestione conforme a la sección 3.
En los envíos internacionales, pueden aplicarse impuestos, aranceles u otros cargos de importación en el país de destino. Antes de finalizar la compra se indicará, en la medida aplicable, si esos importes están incluidos en el precio o si pueden cobrarse aparte y quién debe abonarlos. No se aplicará ninguna condición de esta sección que reduzca los derechos obligatorios del consumidor.
Los pagos se procesan mediante los métodos disponibles en la pantalla de pago. Calmigo no recibe ni almacena los datos completos de tu tarjeta cuando estos son procesados directamente por el proveedor de pago.
6. Preparación, envío y entrega
Salvo que la ficha del producto o el proceso de compra indiquen otra cosa, el plazo estimado de preparación es de 1 a 3 días laborables y el plazo estimado de tránsito es de 6 a 9 días laborables. El plazo total estimado es de 7 a 12 días laborables. Los plazos son estimaciones y pueden variar según el destino, el transportista, los trámites aduaneros y circunstancias ajenas a Calmigo.
Si se produce un retraso relevante, te informaremos y se aplicarán las soluciones que establezca la legislación correspondiente. La demora del transportista no elimina los derechos que puedas tener frente al vendedor.
El riesgo de pérdida o daño del producto pasa al cliente cuando él, o una persona designada por él distinta del transportista, obtiene la posesión física del producto, salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa. Si el cliente contrata por su cuenta un transportista no ofrecido por Calmigo, se aplicará la regla legal correspondiente a esa situación.
Consulta también la Política de envíos de Calmigo.
7. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Calmigo ofrece un plazo comercial de 15 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución por cambio de opinión. Para pedirla, escribe a calmigoopets@gmail.com e indica el número de pedido y que deseas devolverlo. No es necesario explicar el motivo. El cliente puede enviar una declaración clara de desistimiento sin esperar a una autorización previa de Calmigo.
Puedes examinar el producto para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Cuando la ley aplicable lo permita, el cliente solo será responsable de una pérdida de valor causada por una manipulación que exceda esa comprobación. No exigimos el embalaje original como condición para ejercer los derechos legales de desistimiento.
En las devoluciones por cambio de opinión, el cliente asumirá el coste directo del envío de vuelta únicamente si Calmigo le informó de ello antes de finalizar la compra. Si esa información no se facilitó cuando era obligatoria, Calmigo asumirá el coste que corresponda conforme a la ley. En caso de producto defectuoso, dañado o incorrecto, se aplicarán los derechos legales del cliente y Calmigo asumirá los gastos cuando así corresponda.
La dirección de devolución es C/Pintor Sorolla 27 bloque 1 puerta 9. Si la ley del país del cliente establece un plazo superior o condiciones más favorables, prevalecerán esos derechos. Para clientes de la Unión Europea, el plazo legal de desistimiento para muchas compras a distancia es de 14 días, sin perjuicio del día adicional que ofrece Calmigo y de cualquier protección adicional aplicable.
Los reembolsos se tramitarán mediante el método de pago original, salvo acuerdo válido en otro sentido, y dentro del plazo exigido por la legislación aplicable. Cuando la ley lo permita, Calmigo podrá esperar a recibir el producto o un justificante de devolución antes de efectuar el reembolso.
Consulta la Política de devoluciones y reembolsos de Calmigo para ver el procedimiento completo y el modelo de desistimiento.
8. Productos defectuosos y garantías
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a las garantías y remedios legales aplicables en el país de compra. Estos términos no excluyen ni reducen los derechos legales por falta de conformidad, defecto, daño o incumplimiento de la descripción.
Calmigo ofrece una garantía comercial adicional de 90 días desde la recepción, si se anuncia para el producto. Esta garantía es adicional y no sustituye ni limita la garantía legal. Antes de publicar, añade las condiciones completas de esta garantía —qué cubre, qué no cubre y cómo solicitarla— o elimina esta mención si no vas a ofrecerla.
Para comunicar un problema, escribe a calmigoopets@gmail.com e indica tu número de pedido. Las fotografías pueden ayudar a evaluar el caso, pero no son un requisito para ejercer un derecho legal.
9. Propiedad intelectual
Salvo que se indique otra cosa, los textos, logotipos, diseños, fotografías y demás contenidos originales de la tienda pertenecen a Calmigo o se utilizan con autorización. Puedes consultar la tienda y utilizarla para fines personales y no comerciales. No puedes copiar, distribuir o explotar comercialmente esos contenidos sin autorización, salvo cuando la ley permita ese uso.
Las marcas y contenidos de Shopify y de terceros pertenecen a sus respectivos titulares. Su aparición en la tienda no implica que Calmigo sea su propietario.
10. Herramientas y enlaces de terceros
La tienda puede incorporar herramientas o enlaces gestionados por terceros. Su uso puede estar sujeto a los términos y políticas del tercero. Calmigo no controla necesariamente esos servicios o sitios externos. Esta sección no excluye responsabilidades que la ley atribuya a Calmigo por sus propios actos u omisiones.
11. Comentarios, reseñas y contenido enviado
Si envías una reseña u otro contenido, confirmas que tienes derecho a hacerlo y que el contenido es veraz y no infringe derechos de otras personas. No publiques datos personales de terceros ni contenido ilícito, engañoso, abusivo o que infrinja derechos de propiedad intelectual.
Calmigo puede moderar o retirar contenido que incumpla estas reglas o la ley. El envío de una reseña no transfiere su propiedad a Calmigo. Si queremos reutilizar una reseña o imagen con fines publicitarios fuera de la tienda, solicitaremos la autorización necesaria o actuaremos conforme a la legislación aplicable.
12. Usos prohibidos
No puedes utilizar la tienda para fines ilícitos, para vulnerar derechos de terceros, introducir código malicioso, intentar acceder sin autorización a sistemas o datos, interferir en el funcionamiento de la tienda o enviar comunicaciones comerciales no solicitadas a través de sus funciones.
Calmigo podrá suspender el acceso cuando sea necesario por motivos de seguridad o ante un uso ilícito, abusivo o fraudulento. La suspensión se limitará a lo necesario y no afectará a derechos ya adquiridos ni a obligaciones legales pendientes.
13. Disponibilidad del servicio
Intentamos mantener la tienda disponible y segura, pero no podemos asegurar que funcione sin interrupciones o errores en todo momento. Podremos realizar tareas de mantenimiento o cambios en el sitio. Esta sección no limita derechos ni responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.
14. Responsabilidad y derechos legales
Nada de estos términos excluye o limita una responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley, incluidos los derechos irrenunciables de los consumidores, las obligaciones de garantía legal y las responsabilidades por dolo, negligencia grave o daños personales cuando la ley impida limitarlas.
En lo demás, Calmigo responderá conforme a la legislación aplicable. Ninguna disposición de estos términos debe interpretarse como una renuncia del cliente a los recursos legales disponibles.
15. Privacidad
El tratamiento de datos personales se explica en la Política de privacidad de Calmigo. Shopify y otros proveedores pueden tratar datos para alojar la tienda, procesar pagos, gestionar pedidos y prestar servicios relacionados, conforme a las políticas aplicables y a la información facilitada en la política de privacidad.
El uso de la tienda no sustituye el consentimiento que deba recabarse por separado para tratamientos que legalmente lo requieran.
16. Ley aplicable y resolución de conflictos
Estos términos se interpretarán de acuerdo con la ley aplicable al contrato. Si el cliente compra como consumidor, ninguna elección de ley o tribunal incluida aquí le privará de las protecciones obligatorias que le correspondan en su país de residencia habitual ni del acceso a los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.
Si tienes una consulta o reclamación, puedes contactar con Calmigo en calmigoopets@gmail.com. Esto no limita tu derecho a acudir a los organismos de consumo o tribunales competentes.
17. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en la tienda, los productos o la legislación. La versión vigente estará publicada en esta página con su fecha de actualización. Los cambios no modificarán retroactivamente las condiciones de pedidos ya confirmados ni reducirán derechos adquiridos, salvo que la ley permita lo contrario.
18. Cláusulas inválidas
Si una disposición de estos términos resulta inválida o inaplicable, se aplicará en la máxima medida permitida o se tendrá por no puesta, según corresponda. El resto de los términos seguirá vigente, siempre que ello no perjudique derechos obligatorios del consumidor.